Kapalı Ürün İadesinde Yaşanan Tartışma Ve Küçük Düşürülme

Manisa uncubozköy mh. 5506 sk no:15 adresinde bulunan BİM şubenizden 16.12.2024 tarihinde s benden ikili erkek boxer aldım. Kuzenim askere gideceği için kendisine hediye vermek için almıştım. Kendisi m beden kullandığını söyleyince başka bir marketten kendisine m bedenini alıp verdim. Ve uncubozköy şubenizden aldığım s beden boxerı hiç açmadan fişi ile birlikte 20.12.2024 tarihinde iade edip başka ürünler alacağımı söylediğimde mağaza içinde hangi kasiyer size çamaşırlarda iade yok deyip sattı yüzünü hatırlıyor musunuz? İadesi yok demeden satılmaz çamaşırları iade almıyoruz diyerek diğer tüm müşteriler ve yanımdaki 3 yaşındaki oğlumun önünde gereksiz bir tartışma oluşturdular. Raflarında açık bir sürü çamaşır varken benim özellikle kapalı olarak satın alıp yine kapalı bir şekilde getirip iade etmek istediğim ürün sorun oldu. En sonunda tamam ya daha fazla laf anlatmak istemiyorum git geri al ürünü deyip arakaya geçen sorumlunuz beni insanların önünde küçük düşürmüş oldu. Belki oda işini yaptı ama tavrı davranışı hiç hoş olmadı. Bence hiç açılmamış olan ürünlerin iade politikasını tekrar gözden geçirmelisiniz. Kıt kanaat geçindiğimiz şu dönemde özellikle açmadan götürüp iadesini yapmak istediğim ürün iadesi alınmalı böyle tartışmalara girmemeliyiz. Kaldı ki param çok olsaydı zaten BİM'den uygun fiyatlı ürün peşinde koşmazdım.