Kampanya Kahve Çekirdeği Eksik Gönderildi Ve Şikayet Formlarına Cevap Alınmadı

05.02.2026 tarihinde Eskişehir Emko BİM şubesinden Lettonow tam otomatik espresso makinesi (Kumtel) satın aldım. Ödemeyi mağazada 12.500 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve ürün 18.02.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Bu ürünün kampanya kapsamında 1 kg kahve çekirdeği ile birlikte verilmesi gerekiyordu ancak kargo teslim edildiğinde kahve çekirdeği paketinin gönderilmediğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak BİM müşteri hizmetlerine iki kez müşteri şikayet formu doldurarak başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya kapsamında vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de başvurularıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Eskişehir Emko şubesinden aldığım bu ürünle birlikte vaat edilen 1 kg kahve çekirdeğinin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve Şikayetvar üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini talep ediyorum.