to read complaints and reviews, or file yours.İzmir BİM Şubesinde Tek Kasa Ve İstenmeyen Poşet Sorunu
23 Ekim günü saat 17.00 civarında İzmir Menderes Görece Ata Mahallesi'ndeki BİM şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Mağazada her zamanki gibi uzun bir kasa sırası vardı ve sadece tek kasa açıktı. Bu nedenle çalışanlara sakin bir şekilde kasa açıp açamayacaklarını sordum; ancak kasiyer yüzüme boş boş bakmakla yetindi ve herhangi bir geri dönüş yapmadı.
Ödeme aşamasına geldiğimde ise poşet istemediğim halde kasiyer poşet verdi. Hem yoğunluk varken ikinci kasanın açılmaması, hem de müşterinin talebine rağmen poşet verilmesi, çalışanların müşteriye karşı tutumunun özensiz olduğunu gösteriyor. Bu davranışın nedenini anlamakta zorlanıyor ve BİM gibi büyük bir zincirde çalışan personelin daha dikkatli, saygılı ve müşteri odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
Şubedeki çalışanların kasa yoğunluğu ve müşteri talepleri konusunda uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
