Homendra Ve BİM’den Teslim Edilmeyen Mutfak Dolabı Ve İade Cevapsızlığı

29.03.2026 tarihinde BİM marketleri üzerinden Homendra markasına ait bir mutfak servis dolabı satın aldım. Ürünü Kırklareli Merkez’de bulunan BİM şubesinden aldım ve fatura numaram T032026171877943’tür. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Homendra’nın çözüm merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık yarım saate yakın hatta beklememe rağmen sürekli “tüm temsilcilerimiz meşguldür” yanıtını alıyorum. Firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, ne ürünümü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar, mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar. BİM mağazası ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Hem Homendra firmasının hem de BİM’in bu süreçteki ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını ya da ürünümün derhal teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer sıkıntının başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.