Satın Aldığım Kumtel Klima Sürekli Arızalı, Servis Ve BİM'den Çözüm Alamıyorum

BİM’den Konya Genç Osman Caddesi üzerindeki şubenizden Kumtel 12000 BTU klima satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra cihazın hem ısıtma hem de soğutma fonksiyonları çalışmamaya başladı. Sorun, satın aldıktan sadece iki gün sonra ortaya çıktı ve o günden bu yana sürekli devam ediyor.

Yetkili Kumtel servisiyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Sadece iki kez gelip kontrol sağladılar ve sorunun giderildiğini söylediler; fakat arıza hiçbir şekilde çözülmedi. Son görüşmemde ise artık ilgilenmediler ve kontrol için bile gelmediler. BİM’e online olarak ulaşmaya çalıştım fakat evrak işlemleriyle uğraşacak vaktim olmadı, mağazaya gitme imkanım da yok. Tarafıma ulaşılması için buradan başvuru yapmak istiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve gerekli tüm evraklarım mevcut. Fatura numaram: af02025003275648. Şikayetimin dikkate alınmasını, kaydımın açılmasını ve BİM yetkililerinin bana ulaşmasını talep ediyorum.