Fiyat Farkı Ve İade Politikası Uyumsuzluğu

14/12/2024 tarihinde Kütahya Alipaşa Mahallesi BİM mağazasından Komili Naturel sızma zeytinyağını 215 TL'den 1 kg * 5 adet yani toplamda 5 kg aldım. 27/12/2024 tarihinde aynı mağazada aynı ürünün 199,75 TL'ye düştüğünü gördüm. Evimde hiç kullanmadığım yağları fişi ile alıp mağazaya gittim, durumu anlattım. Toplamda 76 TL fark olduğunu söyledim, fiyat farkını talep ettim ya da iade alınmasını rica ettim. Yetkili arkadaş Eskişehir bölgeyi aradığını, fiyat farkını veremeyeceklerini ya da iade alamayacaklarını söylediler. Ben de BİM şirketinin internet sayfasında "koşulsuz iade garantisi" politikasını gösterdim, ancak yapabileceğimiz bir şey yok deyip ilgilenmediler. Burada mevzu 76 TL değil, şirketin sayfalarında paylaştığı ticari politikaları ile mağazada uyguladığı işleyişin birbirini tutmaması, yani samimiyet ve güvenin önemidir. Benim için, bu sebeple mağduriyetin ve güvenin oluşmasını talep ve rica ediyorum.
Saygılarımla