Fahiş Montaj Ücreti Ve Düşük İade Tutarı Nedeniyle Mağdur Oldum

01.07.2026 tarihinde BİM’den 24.500 TL ödeyerek FujiPlus marka klima satın aldım. Ertesi gün gelen yetkili servis, klima montajı için 15 metre bakır boru gerektiğini ve bunun için 15.000 TL ek ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu düşünerek aynı metrajda bakır boruyu dışarıdan yaklaşık 5.000 TL’ye temin ettim.

Servisten, dışarıdan aldığım bakır boruyu kullanarak montaj yapmalarını talep ettiğimde, kendi getirdiğim ürünü takamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine klimayı iade etmek istediğimi söyledim. Ancak BİM tarafı, fiyatın güncellendiğini gerekçe göstererek, ürünü bana sattıkları 24.500 TL üzerinden değil, 20.000 TL üzerinden iade alabileceklerini iletti.

Hem servis montaj ücretinin fahiş olması hem de kısa süre önce 24.500 TL’ye aldığım ürünün, iade aşamasında 20.000 TL olarak değerlendirilmek istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünü satın aldığım bedel üzerinden iade almak veya dışarıdan temin ettiğim bakır boru kullanılarak makul bir montaj ücretiyle montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.