Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Müşteriyi Sinirlendiriyor

14.06.2026 tarihinde Şile Cumhuriyet Caddesi No:2’de bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Bu şubeden daha önce de birçok kez alışveriş yapmış ve benzer sorunlarla karşılaşmış biri olarak, özellikle etiket fiyatları ile kasadaki fiyatların sık sık uyuşmamasından artık ciddi şekilde rahatsızım.

Mağazada ürünleri seçerken kırmızı ve sarı etiketlerde görünen fiyatları esas alıyorum, ancak kasaya geldiğimde kasa fiyatları güncellenmediği için tutarlar birbirini tutmuyor. Son alışverişimde de etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasında yaklaşık 10 TL’lik bir fark çıktı. Durumu kasiyere söylediğimde ise son derece umursamaz bir tavırla kasa fiyatını esas aldıklarını belirtti.

Müşteri, markete hem parasını verip alışveriş yapmaya geliyor hem de kasada fiyat uyuşmazlığı yüzünden tartışma yaşamak zorunda kalıyor. Çoğu zaman ya görevlinin ısrar ettiği tutarı ödeyip sineye çekmek ya da benim bugün yaptığım gibi ürünleri kasada bırakıp sinirli bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kalıyoruz. Müşterinin ölçü aldığı şey kasa kaydı değil, ürünün üzerinde yazan etikettir.

Benim beklentim, özellikle Cumhuriyet Caddesi No:2 BİM şubesinde etiket ve kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesi, bu tekrar eden sorunun kalıcı şekilde çözülmesi ve çalışanların müşteriye karşı daha ilgili, çözüm odaklı ve güler yüzlü olmasıdır. Aksi takdirde bu kadar çok market alternatifi varken hiçbir müşteri herhangi bir markete mecbur değildir.