Etiket Fiyatı İhlali Ve Personel İlgisizliği

Kayseri Melikgazi Gesi Kavşağı’ndaki BİM mağazasında bugün yaşadığım fiyat farkı nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda English Home desenli pasta tabağı için kırmızı etiketle 279 TL olarak indirimli fiyat yazıyordu. Ürünü almak için kasaya gittiğimde kasada 359 TL olduğu söylendi.

Ben etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi açıkça belirttim ve etiketin kontrol edilmesini istedim. Ayrıca müşterinin reyon etiketlerini tek tek kontrol etmek zorunda olmadığını, bunun mağazanın sorumluluğu olduğunu ifade ettim. Buna rağmen kasadaki görevli “Yetişemiyoruz” gibi ifadeler kullanarak durumu normalleştirmeye çalıştı, son derece ilgisiz ve itici bir tavır sergiledi ve bu yaklaşım müşteriyi ciddiye almayan, adeta dalga geçer bir izlenim bıraktı. Etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olmasına rağmen reyon fiyatının ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Mağazada reyon fiyatlarının kasaya doğru ve güncel şekilde yansıtılmasını, bu tür durumlarda müşterinin aleyhine değil lehine uygulama yapılmasını, English Home desenli pasta tabağını etikette gördüğüm 279 TL’lik fiyattan satın alma talebimin karşılanmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilerek söz konusu mağaza özelinde inceleme yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.