to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Vestiyer: İade Ve Parça Gönderimi Sorunu
02.09.2025 tarihinde BİM Başiskele Kocaeli şubesinden Ruumstore marka portatif vestiyer satın aldım. Ürünü açtığımda bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçaların gönderilmesi veya ürünün tamamen iade alınmasını talep ediyorum.
Sorunu çözmek için kutu üzerindeki QR kod ile internet sitesi üzerinden form doldurmam istendi, ancak ilgili internet sayfaları açılmıyor. Satıcı firmaya durumu ilettiğimde ise kataloğu almasına rağmen başka türlü iade işlemi yapılmadığı belirtildi ve yardımcı olunmadı. Ayrıca eksik malzemenin ve kargo ücretinin de tarafıma ait olacak şekilde gönderilmesini talep ettim, fakat firmanın böyle bir politikası olmadığı söylendi. Ürün yeni alındığı için garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ücreti olan 349 TL’yi peşin olarak ödedim. Sipariş/fatura numaram: T092025008132929.
Eksik parçaların gönderilmesini veya ürünün iade alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
