to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Magnum Dondurma Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Yaklaşımı
08.09.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki bir BİM şubesinden Magnum dondurma satın aldım. Dondurmayı açtığımda dondurmanın yarım ve eksik olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajı yeni açılmış olmasına rağmen dondurma tam değildi ve bu durum hem hijyen açısından endişe verici hem de tüketici olarak mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Konuyu kasadaki görevliye ilettiğimde yapacak bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün değişimi, iade ya da başka bir telafi yolu önerilmedi. Hem satın aldığım ürünün eksik çıkması hem de sorunuma karşı ilgisiz yaklaşılması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, gerektiğinde kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
