Diyarbakır BİM Şubesinde Kasiyerin Eksik Para Üstü Vermesi Ve İade Reddetmesi Müşteri Hakları İhlali

10.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.15 civarında Diyarbakır Aziziye Gürdoğan mevkiindeki BİM şubenizden su satın aldım. Aldığım suyun fiyatı 6 TL idi, kasaya 50 TL verdim ancak kasiyer bana 40 TL para üstü verdi ve 4 TL bozuk paramı eksik verdi.

Kasadan ayrılıp kapıya doğru çıktığımda para üstünün eksik olduğunu fark ettim ve hemen geri dönerek durumu kasiyere söyledim. Kasada açık saçlı bir kadın görevli vardı. Eksik para üstü verdiğini belirttiğimde bozuk para olmadığını söyleyerek 4 TL’yi iade etmedi. Bu tutum, müşteriyi dikkatsiz veya fark etmeyecek biri gibi görmeleri hissini uyandırdığı için ayrıca rahatsız ediciydi.

4 TL benim için büyük bir meblağ olmasa da, önemli olanın para değil, müşteriye gösterilen saygı ve güven olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hem eksik para üstü verilmesi hem de bu durum fark edildiğinde düzeltilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şubedeki kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma eksik verilen 4 TL’nin iade edilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyor, gerekirse yasal haklarımı (tazminat davası açma dahil) kullanacağımı da bildiriyorum.