Dil Sorunlu Yeğenime Yönelik Kaba Davranış Ve Yanlış Para Üstü

03 Ağustos 2026 günü saat 21.00–21.10 arasında Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi Kartal Sitesi BİM şubesinde yeğenimle birlikte üzücü bir olay yaşadık. Yurt dışından gelen 15 yaşındaki yeğenim bu şubeden nakit alışveriş yapıyor ve para üstü olarak 72 TL verilmesi gerekirken 47,5 TL veriliyor. Türkçeyi çok iyi konuşamadığı için o anda durumu ifade edemiyor ve eve geldiğinde bana anlatıyor.

Bunun üzerine yıllardır alışveriş yaptığım bu şubeye gidip konuyu sakin bir şekilde anlatmak istedim. Kasada bulunan S*** isimli çalışan, dilini iyi konuşamayan yeğenimi neden dükkana gönderdiğimi sorgulayarak, üstelik ben göndermediğim halde mağazada birçok müşteri içinde beni azarladı. Olayı açıklamaya çalışmama rağmen özür dilemek ya da yanlış yapılmış olabileceğini kabul etmek yerine, doğrudan sert ve kırıcı bir üslupla sözlü olarak üzerime geldi. Kamera kayıtlarından, ilgili saat aralığından bu durumun rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Benim asıl itirazım para üstü meselesinden çok, bir müşterinin ve üstelik dilini akıcı konuşamayan bir çocuğun bu şekilde aşağılayıcı bir üslupla alışverişinin sorgulanmasıdır. Bir markette, dili tam bilmeyen birinin alışveriş yapma hakkı yokmuş gibi davranılması ve yakını olarak benim de müşterilerin içinde rencide edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca yeğenime ve bana yönelik bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.