Çifte Çekim Ve İadesiz Bekleme

İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Özgürlük Caddesi’indeki S**** S***** şubesinden 07.05.2026 tarihinde Fakir marka bir çay makinesini 1.750 TL bedelle Akbank karekod ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürünü ertesi gün, 08.05.2026 tarihinde iade ettim.

İade işlemi sırasında ödemenin karekoda iade edilmesi gerektiği söylendi ve bu yönde işlem başlatıldı. Ancak bu esnada tekrar 1.750 TL çekim yapıldı ve benden toplamda 3.500 TL tahsil edilmiş oldu. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, gerekli işlemlerin yapıldığı ve muhasebe tarafından iadenin hesabıma yansıtılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen hiçbir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem fazla tahsil edilen 1.750 TL’nin hem de iade edilmesi gereken toplam tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.