Broşürdeki Özellikleri Yerine Getirmeyen Para Sayma Makinesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

27.03.2026 tarihinde BİM marketten bir para sayma makinesi satın aldım. Ürünü alırken broşürde dolar ve euro dahil farklı para birimlerini saydığı, sahte parayı ayırt ettiği ve deste yapabildiği açıkça yazıyordu. Ancak cihazı kullanmaya başladığımda dolar saymadığını, Türk lirasında sahte parayı ayıramadığını ve deste yapma özelliğinin de çalışmadığını gördüm.

Broşürde belirtilen bu özelliklerin hiçbirini yerine getirmeyen bir ürünle karşı karşıyayım ve en önemlisi de bu konuda yüz yüze veya telefonda muhatap bulamıyorum. Konuyla ilgili olarak BİM’e mail attım fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de tarafımla iletişime geçilerek ürün ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağdur edilmeden, broşürde belirtilen özelliklere uygun bir çözüm ya da gerekli ise iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.