Ziraat Bankası Kartı Teslimatında Kuryenet Kurye Davranışı Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

Ziraat Bankası kartım yaklaşık 20 gün önce Kuryenet ile gönderildi. 30 Eylül’de teslim edildi olarak görünüyor ancak süreç boyunca ciddi mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. İlk olarak kurye, eve hiç gelmeden “evde yok” notu düşmüş. Oysa o gün evdeydim ve kimse kapıyı çalmadı.

Daha sonra randevu oluşturdum ve özellikle kapı zilimin çalışmadığına dair not yazdım. Buna rağmen kurye yine “evde yok” diyerek geri gitmiş. İkinci kez tekrar randevu oluşturduk, bu kez nihayet geldi ancak bu sefer de “Beni nasıl şikayet edersiniz? ” diyerek bana yüksek sesle çıkıştı. Zilimin çalışmadığını söyleyip kendini savundu, ben de daha önce gelseydiniz randevu notunda bu bilginin yazdığını göreceğinizi belirttim. Ayrıca beni aradığını iddia etti fakat telefonumda herhangi bir arama kaydı yok. Hem aradığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunması hem de müşteriye bağırıp çağırması kabul edilemez bir davranıştır.

Tüm bunlara ek olarak Kuryenet’in iletişim numaralarına da kesinlikle ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. Kurye personelinizin bu davranışı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarınızın gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.