Bonus Puanı Kısmen Kullanıldı, Kalan 5.000 TL Kartımdan Çekildi Ve İptal İstenmesine Reddedildi

Bugün saat 17:00 sıralarında Kurtköy Mahallesi’nde Balıkçı Osman’ın arkasında bulunan BİM şubesine giderek 2 adet 2.500 TL’lik hediye kartı almak istedim. Garanti kartımda 4.000 TL Bonus olduğunu, bu bonusla yükleme yapıp yapamayacağımı sordum, bana “evet” denildi. İşlem yapıldıktan sonra mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, bonusumdan yalnızca 500 TL çekildiğini, kalan tutarın ise doğrudan kartımdan tahsil edildiğini fark ettim.

Durumu fark eder fark etmez işlemin iptal edilmesini istedim ancak “iptal olmaz” denilerek hem tartışmaya girildi hem de paramın iade edilmeyeceği söylendi. Ben hem kartları hem de ödediğim parayı geri talep etmeme rağmen kartlar çalışanlarda kaldı, toplamda 5.000 TL paramdan oldum.

Gerek kasa kayıtlarından gerek güvenlik kamerası görüntülerinden olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Hediye kartları şu an mağazada kaldığı için ortada ne kart var ne de param. 5.000 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.