Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • BİM
  • Garanti
  • Bonus Puan Kullanımında Sorun Ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet
ID:34032467
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puan Kullanımında Sorun Ve Personel Davranışı Hakkında Şikayet

profile
Sevilay
BİM
23 Ekim 2025 17:02
2.504

23 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Çankaya Yıldız, Tiflis Caddesi başındaki BİM şubesinde, Garanti Bankası Bonus Flexi kartımla 1160 TL tutarında alışveriş yapmak ve birikmiş Bonus puanlarımı kullanmak istedim. Ancak kasada puanlarım görünmedi. Oysaki aynı markette iki gün önce sorunsuz şekilde puanlarımı kullanarak alışveriş yapmıştım.

Kasiyer, bir aydır Garanti Bankası puanlarının kasada görünmediğini belirtti ve üslubu oldukça kırıcıydı. Sorunun kaynağını anlamaya çalışmama rağmen, bana üstten ve küçümseyici bir tavırla yaklaştı, yanlış bilgi verdi. Bu tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum.

Beklentim; puanlarımın önceki alışverişimde olduğu gibi tekrar kullanılabilir hale getirilmesi, ilgili personel hakkında işlem yapılması ve tarafıma özür dilenmesidir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

Garanti BBVA
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

BİM Foça Şubesinde Bonus Puanım Kullanılmadı Çalışanlar İlgisiz Davrandı

profile
İrem
BİM
25 Ağustos 2025 10:31
6.011

24/08/2025 tarihinde İzmir Foça Hacıveli Mahallesi’nde yeni açılan BİM şubesinden 1789,00 TL tutarında alışveriş yaptım. 13:55 - 13:59 saatleri arasında kasada ödememi yapmak için Garanti kredi kartımı uzatıp, kartımda bulunan 3500 TL’lik bonusun kullanılmasını rica ettim. Kasiyeriniz S***** Z***** ...

1 Destek
1 Yorum
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

BİM Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

profile
Derya
BİM
18 Ağustos 2025 20:02
847

15.06.2024 tarihinde saat 19.20 civarında Ankara Pursaklar Saray Bozkurt Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım kasa işlemi sırasında, kasada görevli M***** isimli personelin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Alışverişim sırasında ödeme yaptıktan sonra kartımı okuttuğumda, personel bana ...

1 Destek

BİM Ulubey Şubesinde Çalışan Personelin Kaba Davranışı

profile
Kemal
BİM
03 Ekim 2025 23:05
839

03.10.2025 akşamı saat 20:15 civarında Ankara Altındağ Ulubey’deki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli personele 'Kasaya bakar mısınız?' dediğimde, son derece kaba bir şekilde 'Bekleyeceksiniz' cevabını aldım. Üstelik bununla da kalmayıp, 'Ürünleri bırak, başka yerden al' şeklinde olumsu...

1 Destek
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

BİM Markette Puan Kullanımı

profile
Veysel
BİM
13 Eylül 2023 14:45
3.726

04.08.2023 tarihinde BİM marketinde Bonus kredi kartımda bulunan puanları kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kasada ödeme yaparken kasiyere kartımda bulunan puanları çekmesini söyledim kasiyer 129 TL puan olduğunu söyledi ve çekti arta kalan miktarı da karttan çekeceğini söyledi tamam dedim limit ...

Kredi Kartı Puanım Mağaza Personelinin Dikkatsizliği Nedeniyle Kullanılamadı

profile
Ersin
BİM
07 Ekim 2025 23:43
1.397

7 Ekim 2025 tarihinde saat 20:50 civarında Adana Sarıçam Nizamiye BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada kredi kartı puanımı kullanmak istediğimi belirttim; ancak görevli personel, puan kullanımı talebimi duymadığını söyledi ve işlemi gerçekleştirmedi. Son kullanım tarihi aynı gün olan 542 TL tutarı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

BİM Garanti BİM kasiyer BİM Garanti ankara BİM Garanti bonus puan kullanımı BİM Garanti edilir BİM banka BİM müşteri memnuniyeti BİM edilir BİM kasa BİM marketin
Benzer Şikayet Yaz

BİM Kategorileri