BİM’in Elektrikli Bisiklet İade Kararına Uymaması

Yalova Çiftlikköy Barbaros şubenizden aldığım RKS marka elektrikli bisiklet ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 16.04 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık bir ay önce ürünün iadesi yönünde lehime karar çıktı. Kararda, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen BİM tarafından halen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Karar çıktıktan sonra yaklaşık bir hafta önce BİM firmasına durumu ilettim. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ise aradığımda telefonlara bakılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına rağmen iade sürecimin başlatılmaması ve ödediğim ücretin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hakem Heyeti kararına uygun olarak elektrikli bisikletin iadesinin alınmasını ve ürün için ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.