to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektrikli Bisiklet İçin BİM Ve RKS İade Karmaşası 28.900 TL Geri Ödeme Bekliyor
17.06.2026 tarihinde BİM’den RKS marka bir elektrikli bisiklet satın aldık. Ürünü aldığımızda bisiklet arızalı çıktığı için yetkili servise başvurduk. Yetkili servis, ürünün iadesinin yapılması gerektiğini söylemesine rağmen, gerekli tutanağı tutmadığı için para iadesi sürecimiz tamamlanmadı.
Elektrikli bisikleti BİM’e teslim etmemize rağmen BİM tarafı bizi RKS servisine yönlendiriyor, RKS ise “bizi alakadar etmez” diyerek sürece sahip çıkmıyor. BİM, bize mail gönderileceğini ve 4–5 gün içinde aranacağımızı söylemesine rağmen bu hafta hiçbir gelişme olmadı ve yaklaşımı iki haftadır paramızın yatması için uğraşmamıza rağmen sonuç alamıyoruz.
Fişimiz olmasına ve servisin iade yönlendirmesine rağmen 28.900 TL tutarındaki para iademizi alamıyoruz. Hem ürünün arızalı çıkması hem de BİM ve RKS arasındaki bu sorumluluk karmaşası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Arızalı çıkan RKS elektrikli bisikletin iade sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve 28.900 TL’lik bedelin tarafımıza ivedilikle geri ödenmesini talep ediyoruz.
Yayınlandıktan ertesi gün birkaç kere bizi aradılar ek mail atıldığını söylediler. Pazartesi veya salı günü iademizi bekliyoruz. Olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe sunacağız.
Para iademiz gerçekleşti. Sorunumuz çözüldü. İlgilenen BİM ekibine çok teşekkür ediyoruz.
