to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Satın Aldığım Çamaşır Makinesi 15 Gün İçinde Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
17.03.2026 tarihinde sabah 09:47 civarında Muğla Marmaris Kemeraltı BİM şubesinden 6 eşit taksitle 9 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldık. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne ürünü alabildik ne de net bir muhatap bulabildik.
Yaşadığımız her sıkıntıda BİM, konuyu Arçelik’e yönlendiriyor, Arçelik ise tekrar BİM’e yönlendiriyor. Ücretini ödediğimiz bir ürünü bu şekilde arada kalarak alamamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve ortada somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığımız çamaşır makinesinin en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.03.2026 tarihinde sabah 09:47 civarında Muğla Marmaris Kemeraltı BİM şubesinden 6 eşit taksitle 9 kg’lik KEY Smart marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de sürece dair net ve sorumluluk alan bir muhatap bulabildim.
Ürünün bedeli olarak 15.900 TL ödedim ve teslimat adresi olarak Muğla ili Marmaris ilçesi Çıldır Mahallesi’ni verdim. Yaşanan gecikmeye dair bilgi almak için hem BİM hem de Arçelik ile defalarca görüştüm. Arçelik görevlileri nispeten daha ılımlı yaklaşsa da, ürünü satan taraf BİM olmasına rağmen BİM tarafından sürekli yuvarlak ve kaçamak cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sadece oyalanıyor, ciddiye alınmıyor ve hâlâ ürünümü teslim alamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ücretini peşin olarak ödediğim çamaşır makinesinin en kısa sürede açıkça belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
