BİM'den Çamaşır Makinesi Tesliminde Aşırı Gecikme Ve Mağduriyet

23.04.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki BİM şubesinden Keysmart 9 kg çamaşır makinesi satın aldım, ödemeyi de peşin olarak 14.900 TL şeklinde yaptım. Satın alırken ürünün 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile toplam 4 kez görüştüm. Son görüşmemde ürünün pazartesi günü geleceği söylendi fakat yaşadığım gecikmeler nedeniyle buna da güvenemiyorum. Şube çalışanlarının ise bu süreçte ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştıklarını, beni arayıp bilgilendirdiklerini ve onlarla herhangi bir problemim olmadığını özellikle belirtmek isterim. Sorunun BİM’in genel işleyişinden ve ürünün teslim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Keysmart 9 kg çamaşır makinemin daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma ya ürün bedeli üzerinden bir indirim yapılmasını ya da BİM tarafından kullanılmak üzere bir hediye kartı verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bir daha BİM’den beyaz eşya alışverişi yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.