BİM'den Alınan Kurutma Makinesi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

27.03.2026 tarihinde Yalova Merkez Rahmi Üstel Caddesi’nde bulunan BİM şubesinden Keysmart marka kurutma makinesi satın aldım. Ürünü 12.900 TL bedelle 6 taksit olacak şekilde aldım; ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kurutma makinem ortada yok, nerede olduğu hakkında da kimsenin net bir bilgisi bulunmuyor.

BİM tarafına ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Sürekli form bırakmak zorunda kalıyorum; yaklaşık 5 gün sonra bir geri dönüş yapılıyor, ama her seferinde kimsenin bir bilgisi ya da fikri olmadığı söyleniyor. Bir kez sorumlu bir kişi tarafından arandım, ilgileneceğini söyledi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir bilgi aldım.

Keysmart marka kurutma makinemin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yetkililer tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Günlerdir beklemek, her aradığımda belirsiz yanıtlar almak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor; yaşanan gecikmenin sebebi ve çözüm süreciyle ilgili net bir açıklama talep ediyorum.