BİMden Alınan Koltuk Yetişkinler İçin Uygun Değil İade Talebim Reddedildi

11.09.2025 tarihinde Güngören BİM mağazasından Sento marka tekli açılır koltuk satın aldım. Ürünü mağazada örneği olmadığı için görmeden aldım. Ancak eve getirdiğimde koltuğun sadece 50 cm genişliğinde olduğunu ve yere çok yakın olduğunu fark ettim. Beklentimi karşılamayan bu ürün, çocuk koltuğu gibi duruyor ve yetişkinler için uygun değil.

Satın alma sırasında bana verilen fiş numarası: t092025071450659. Ürünü hiç kullanmadım ve BİM’in koşulsuz iade garantisine güvenerek para iadesi talep ettim. Ancak mağaza, genel merkezin iade alamayacağını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Kullanılmamış ürünü iade ederek para iadesi almak istiyorum. İlgili birimlerin mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.