BİMden Aldığım Ozmo Cool Egg Küflü Çıktı Çocuğum Çok Üzüldü

22 Eylül 2025 tarihinde saat 18:04’te BİM’den Ozmo Cool Egg sürpriz yumurta aldım. Ürünü eve geldiğimde açtım ve çikolatasının küflü olduğunu fark ettim. Fişim elimde mevcut. Ürünün soğuk zincir ürünü olmasına rağmen rafa konmuş olması nedeniyle bu şekilde bozulduğunu düşünüyorum.

Çocuğum bu ürünü büyük bir heyecanla açtı fakat çikolatanın küflü çıkması nedeniyle çok üzüldü ve ağladı. Ben de bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Küflü olduğunu zamanında fark etmeseydim, çocuğum az kalsın bu ürünü tüketecekti.

Mağaza kapanmış olduğu için henüz çalışanlarla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini; ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse Ozmo firmasının da özür olarak yeni bir ürün göndermesini rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.