BİM'de Müşteri Hizmetleri Ve Personel Davranışı Sorunu

Merhaba, hafta sonu oğlumun yanına Tekirdağ Sultanköy'e gittim. Oraya en yakın ve büyük olduğunu düşündüğümüz BİM şubesine girdik ve Ramazan dolayısıyla alışveriş yaptık. Sonrasında kasaya geldiğimizde, mutsuz bir kasiyer lakayıt bir şekilde 'Ödeme nakit mi, kart mı?' diye sordu. Biz de kart dedik. Bizim yüzümüze bile bakmadan 'Kart geçmiyor, nakit varsa alayım, yoksa aldıklarınızı bırakın.' dedi. Oğlumla göz göze geldim ve sırf konu büyümesin diye 'Nakit ödeyelim.' dedim. Tam o sırada yüksek sesle kapının yanında duran bir kişiye 'Abi, içeriyi boşaltır mısın? Şu an kimseyle uğraşamam, herkes dışarı çıksın.' dedi. O an oğlum, 'Sen bize mi diyorsun? Hangi yetkiyle içeriden müşteri çıkarıyorsun?' diye sordu. Ben o gün orada olmasaydım olay başka yerlere gidecekti. Ben de şimdi siz BİM yetkililerine soruyorum, bu çalışan bu lakayıt tavırları kimin gölgesinde yapıyor? O kim ki içerideki müşteriyi dışarı çıkartabiliyor ve agresif bir tavırla müşteri azarlıyor? Biz sizleri tercih ettiğimiz sürece siz varsınız. İşini severek yapan personel seçin, mutsuz ve sorunlu kişileri çalıştırıp durduk yere milletin başını belaya sokmayın. Sonra dayak yediği zaman kadın şiddeti deniyor. O gün ben oğlumun yanında orada olmasaydım olaylar çok üzücü olabilirdi. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.