BİM'de Ekşi Peynir İçin Değişim Talebim Reddedildi

20/09/2025 tarihinde, her zaman alışveriş yaptığım Ankara Keçiören Atapark BİM şubesinden Peysan marka tulum peyniri satın aldım. Eve gelip peyniri açtığımda tadının ve kokusunun ekşi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettim. Mağaza müdürü S***** A**** Hanım, peynirin ekşimemiş olduğunu ve değişim yapılamayacağını, sadece iade edilebileceğini söyledi. Tüm ısrarlarıma rağmen ürünün ekşiliğini kabul etmedi ve daha önce benzer bir üründe değişim yaşadığımı belirtmeme rağmen, parti numaralarının aynı olduğunu ve değişim yapmayacağını ifade etti.

Ürünü kesip getirmemde bile sorun olduğunu belirtti. Mahallede bu marketi sıkça ziyaret eden bir müşteri olarak, 165 TL’lik bir ürün için bu kadar ısrarcı bir şekilde reddedilmekten dolayı hem sinirlendim hem de üzüldüm. Sanki ürünü kullanıp getirmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyor, BİM’den acil şekilde özür ve geri dönüş bekliyorum. Alışveriş fişi numaram: ag02025007083963.