BİMden Alınan Lor Peyniri Ve Kefir Bozuk Çıktı İade Kabul Edilmedi

19 Mayıs Mahallesi BİM şubesinden 7-8 Ağustos 2025 tarihlerinde iki adet Cebeci lor peyniri, 12 Ağustos 2025 tarihinde ise Dost kefir satın aldım. Lor peynirlerinin her birini yaklaşık 45 TL’ye, kefiri ise 47 TL civarında bir fiyata aldım. Peynirleri özellikle midem hassas olduğu için tercih ettim fakat ilk paketi makarnada kullandığımda ekşi bir tat fark ettim, hava sıcak olduğu için önce önemsemedim. Ancak sabah buzdolabında duran diğer paketin ambalajının şişmiş olduğunu gördüm. Ürünlerde yoğun ekşi koku ve asitli tat vardı.

Dost kefiri ise dün aldım ve bugün açtığımda köpürme ve asitli bir tatla karşılaştım, üstünde son kullanma tarihi geçmemişti ama ürün bozuktu. Her iki ürünü de iade etmek için şubeye götürdüm ancak kasiyer, fişim olmadığı için hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Oysa ürünler daha yeni alınmıştı ve bozuktu. Bu durum hem sağlığımı olumsuz etkiledi hem de maddi olarak mağdur oldum.

Ücret iadesi ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bozuk ürünlerin satılmaması ve müşterilere daha ilgili yaklaşılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.