BİM Yılbaşı Alışverişimde Personelin Rahatsız Edici Tavrı

19 Aralık akşamı saat 18.38’de Ankara Çankaya Stüdyo Evler’de bulunan BİM mağazanıza, aktüel ürünler kapsamında gelen yılbaşı ürünlerinden almak amacıyla gittim. Kasada görevli personel, aldığım yılbaşı ürünleri ve seçimlerimle alay eder bir tavır sergiledi; yılbaşı hazırlığıma dair ima ve kinaye içeren, rahatsız edici sözler ve davranışlarda bulundu.

Önümdeki başka bir müşteri de yılbaşı ürünlerini sorduğunda, aynı personelin yine kinayeli ve küçümseyici bir tavır takındığını gözlemledim. Mağazanızda satılan ürünler ve müşterilerin tercihleri üzerinden bu şekilde dalga geçme hakkının personele kim tarafından verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Daha önce bu mağazada görev yapan personellerle hiçbir sorun yaşamamışken, son dönemde bu durumdan ciddi anlamda rahatsız olmaya başladık.

Mağazanızda çalışan personellerin, müşterilerin alışveriş tercihleri ve inançları ne olursa olsun saygılı ve tarafsız davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini ve personellerinize müşterilerle alay edilemeyeceği, ürün ve tercihleri üzerinden yargılayıcı tavır takılamayacağı yönünde eğitim verilmesini talep ediyorum. Alışverişe ait fişimi de gerektiğinde sunmak üzere saklıyorum.