BİM Web Sitesinde Yanlış Tutar Çekildi Ve Sipariş Onayı Yok

04.12 tarihinde saat 17:12’de BİM’in internet sitesi üzerinden “Mioji Mio D8H Plus 4in1 16000Mah 2000a Akü Takviye + Hava Pompası + LED Fener + Powerbank” adlı, ürün kodu 93483822 olan ürünü 999 TL fiyatla satın aldım. Ancak ödeme aşamasında BİM Birleşik Mağazalar adına İstanbul çıkışlı BİM web pos üzerinden kartımdan 5.998 TL çekim yapıldı.

Ödeme yapılmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir sipariş onay maili/SMS’i geldi ne de sistemde sipariş kaydım görünüyor. Ürüne ulaşamıyorum, ortada sadece 5.998 TL’lik bir çekim var ve bu durum beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak hem banka hem de BİM tarafına ulaşmaya çalıştığımda, “bizimle alakası yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca BİM tarafında doğrudan arayabileceğim, muhatap bulabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Ödediğim 5.998 TL karşılığında ya ürünün ilan edildiği şekilde tarafıma gönderilmesini ya da kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu hatalı işlemin nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum.