BİM Vezirköprü Şubesinde Kaba Ve Kibirli Kasiyerin Müşteriye Hakaret Ve Ürün Satışı İle Çıkarma

Samsun Vezirköprü Taşkale Mahallesi’indeki BİM şubesinde kasada görev yapan kadın personelden şikayetçiyim. Bu personel uzun süredir müşterilere karşı son derece suratsız, kaba ve kibirli davranıyor, bir şey sormaya çekinir hale geldik. Ürün sorduğumuzda bağırarak, azarlar gibi konuşuyor ve kendini yöneticiymiş gibi görerek kırıcı bir tavır sergiliyor.

14 Ekim Çarşamba günü bu davranışlar bir tartışmaya dönüştü. Normalde cuma günü satışa girmesi gereken bir ürünün o gün raflara konduğunu gördüm ve ürünü alıp kasada geçirmesini rica ettim. Bana bunun cuma günü satılması gerektiğini söyleyerek sesini yükseltti. Ben de madem cuma satılacak neden bugün raflara koydunuz diye sordum, buna rağmen sesini daha da yükselterek, herkesin içinde beni rencide edecek şekilde davrandı. Bu olay sırasında çok kırıldım ve kalabalığın içinde resmen rezil edildiğimi hissettim.

Bu personelin ismini yoğun sinirim nedeniyle o anda not alamadım, ancak kasada çalışan bahsettiğim tek kadın personel olduğunu belirtmek isterim. Hem kendi adıma hem de aynı şubeye giden diğer müşteriler adına bu tavırdan son derece rahatsızım. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, iletişim dili bu kadar agresif bir personelin uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve bu davranışların bir daha tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.