BİM’den Alınan Kırık Panelli LG Televizyonun İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde Adana Yeni Baraj Mahallesi’indeki BİM şubesinden 25.900 TL bedelle LG marka bir televizyon satın aldım. Ürün servis tarafından açıldığında televizyonun panelinin kırık olduğu tespit edildi. Servis, durumu fotoğraflarla kayıt altına alıp rapor düzenledi ve raporda kutuda hasar bulunduğunu, kutu açıldığında panelin kırık çıktığını açıkça belirtti. Bu kırığın benim kullanımım veya herhangi bir hatamdan kaynaklanmadığı, ürünün tarafıma ayıplı ve hasarlı şekilde ulaştığı servis raporuyla da sabittir.

LG firması da konu hakkında inceleme yapmış ve süreci BİM tarafına iletmiştir. Buna rağmen BİM tarafından şu ana kadar kesin bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Sürecin mağaza, bölge müdürlüğü ve firma arasındaki yazışmalar gerekçe gösterilerek bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Satın aldığım televizyon kullanılamaz durumdadır ve ödediğim bedelin karşılığında herhangi bir hizmet veya kullanım elde edememekteyim.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu durumun bir an önce çözümlenmesini ve kullanılamaz durumda olan televizyon için ödediğim 25.900 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.