to read complaints and reviews, or file yours.BİM Thomas Saç Tokası Kırılıyor, Fiş İsteği Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor
London Thomas marka saç tokasını BİM’den satın aldım. Bir sürü almıştım ve içlerinden en az iki tanesinde aynı problemi yaşadım. Ürünler daha hiç kullanılmadan, etiketleri üzerinde dururken kendi kendine kırılmaya başladı. Tokaların üzerinde zaten markanın etiketi varken, bu kadar kolay kırılmaları hem ürün kalitesi açısından hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.
Durumu firmaya ilettiğimde benden fiş istendi. Günlük hayatta aldığımız her ürünün fişini saklamıyoruz, özellikle de bir sorun yaşayacağımızı düşünmediğimiz için. Ürünler etiketli, kullanılmadığı çok açık bir şekilde belli olmasına ve üzerinde markanın adı yazmasına rağmen mutlaka fiş istenmesi, bu süreçteki yaklaşımı bana hiç hoş hissettirmedi. Bu tavır nedeniyle, aradan aylar geçmiş olsa da yaşadığım memnuniyetsizliği burada paylaşmak istedim.
Ürünlerin etiketli ve kullanılmamış olduğu açıkça ortadayken, bu kadar katı bir şekilde fiş istenmesi yerine daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Firma yetkililerinin hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusundaki bu süreci gözden geçirerek bana açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
Gelişme
London Thomas marka saç tokasını BİM’den satın aldım. Bir sürü almıştım ve içlerinden en az iki tanesinde aynı problemi yaşadım. Ürünler daha hiç kullanılmadan, etiketleri üzerinde dururken kendi kendine kırılmaya başladı. Tokaların üzerinde zaten markanın etiketi varken, bu kadar kolay kırılmaları hem ürün kalitesi açısından hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.
Durumu firmaya ilettiğimde benden fiş istendi. Günlük hayatta aldığımız her ürünün fişini saklamıyoruz, özellikle de bir sorun yaşayacağımızı düşünmediğimiz için. Ürünler etiketli, kullanılmadığı çok açık bir şekilde belli olmasına ve üzerinde markanın adı yazmasına rağmen mutlaka fiş istenmesi, bu süreçteki yaklaşımı bana hiç hoş hissettirmedi. Bu tavır nedeniyle, aradan aylar geçmiş olsa da yaşadığım memnuniyetsizliği burada paylaşmak istedim.
Ürünlerin etiketli ve kullanılmamış olduğu açıkça ortadayken, bu kadar katı bir şekilde fiş istenmesi yerine daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Firma yetkililerinin hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusundaki bu süreci gözden geçirerek bana açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
