BİM Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

25.12.2025 tarihinde BİM Aydın Nazilli yıldıztepe Mahallesi şubesinden gülistan alev adına af02025006314565 numaralı faturayla iki adet keysmart marka kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şubeyi aradığımda yılbaşı dolayısıyla aksama olduğunu belirtiyorlar fakat somut bir tarih vermiyorlar ve düzenli olarak da irtibata geçmiyorlar. Müşteri hizmetlerine ise zaten ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamamak ve bu kadar uzun süre beklemek beni mağdur ediyor.

Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.