BİM Televizyon Donma Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ali

05 Mart 09:06

222

Diyarbakır Ergani BİM şubesinden yaklaşık 2 ay önce Philips marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri cihazda sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak BİM şubesine gidip durumu anlatarak televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk günden beri sorunlu olan bu televizyon için ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle kalitesiz şeyler satıyorsunuz verdiğimiz para yazık

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Zeynep

05 Mart 09:16

BİM gibi marketler sadece satıcıdır, teknik servis değil. Üzerinden iki ay geçtiği için mağazanın doğrudan iade almaması prosedür gereğidir. 2026 dünyasında bu sorunu çözmenin tek yolu, Philips yetkili servisini çağırıp cihazın donma/kasma yaptığına dair "servis raporu" almaktır. Elinizde teknik bir rapor olmadan marketin iade yapmasını beklemek sadece vakit kaybı olur. Eğer servis "sorun yok" derse, video kayıtlarıyla birlikte e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalısınız. Mağaza çalışanlarıyla tartışmak yerine resmi süreçleri işletmek her zaman daha hızlı sonuç verir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

BİM Mağazası Ayıplı Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebine Yanıt Vermiyor

Mehmet

BİM

26 Aralık 2025 01:29

1.637

11.12.2025 tarihinde BİM’in Manisa Turgutlu Selvitepe Mah. Karadeniz Sokak No:24/A726 şubesinden Philips 55pus7009/62 model 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum için 15.12.2025 tarihinde gelen Philips yetkili servis ekibi, televizyonun ekranında çizgiler olduğunu, ürünün arızalı olduğunu belirtere...

BİM Mağazası Ayıplı Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebine Yanıt Vermiyor

bim-magazasi-ayipli-televizyon-icin-degisim-ve-iade-talebine-yanit-vermiyor-5.jpg

bim-magazasi-ayipli-televizyon-icin-degisim-ve-iade-talebine-yanit-vermiyor-3.jpg

Celil sonuçtan hiç memnun değil

BİM TCL Televizyon Donma Kasma Yavaşlık

Celil

BİM

23 Aralık 2023 21:31

1.391

BİM mağazalarından TCL marka televizyon satın aldım ve televizyondan çok şikayetçiyim. Donma, kasma, yavaşlık ve görüntü aktarımı sırasında sorunlar yaşıyorum. Ekranın ağır çekimdeymiş gibi göründüğünü fark ediyorum. TCL çağrı merkeziyle defalarca kez görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Değişim...

BİM'den Aldığım Televizyonda Sürekli Donma Ve Yeniden Başlama, İade Talebi!

Erol

BİM

03 Ocak 18:14

1.700

BİM’e güvenerek Dijitsu marka 43 inç televizyon aldım ancak aldığım günden beri üründen hiç memnun değilim. Televizyon sürekli donuyor ve kasıyor, özellikle internet kullanırken aşırı derecede yavaşlıyor. Bazen kendi kendine kapanıp yeniden başlıyor, sanki reset atıyormuş gibi davranıyor. Yaklaşık ...