to read complaints and reviews, or file yours.BİM Televizyon Donma Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Ali
BİM5 Mart 09:06826
Diyarbakır Ergani BİM şubesinden yaklaşık 2 ay önce Philips marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden beri cihazda sürekli donma ve kasma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak BİM şubesine gidip durumu anlatarak televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin geri verilmesini talep ettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk günden beri sorunlu olan bu televizyon için ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle kalitesiz şeyler satıyorsunuz verdiğimiz para yazık
BİM gibi marketler sadece satıcıdır, teknik servis değil. Üzerinden iki ay geçtiği için mağazanın doğrudan iade almaması prosedür gereğidir. 2026 dünyasında bu sorunu çözmenin tek yolu, Philips yetkili servisini çağırıp cihazın donma/kasma yaptığına dair "servis raporu" almaktır. Elinizde teknik bir rapor olmadan marketin iade yapmasını beklemek sadece vakit kaybı olur. Eğer servis "sorun yok" derse, video kayıtlarıyla birlikte e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmalısınız. Mağaza çalışanlarıyla tartışmak yerine resmi süreçleri işletmek her zaman daha hızlı sonuç verir.