BİM Tarihi Geçmiş Ve Bozuk Ürünlerde İade Reddi, Müdürün Saygısız Davranışı

BİM’in Çevreyolu şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve defalarca tarihi geçen ya da tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen bozuk ürünlerle karşılaştım. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanır hale geldiği için artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Yaşadığım sorunları defalarca mağaza müdürü B***’e ve müdür yardımcısına ilettim. Ancak ürünlerim hiçbir şekilde iade alınmadığı gibi bir de üstüne alaycı ve kırıcı tavırlarla karşılaştım. Özellikle mağaza müdürü B***’in tavrı beni çok incitti. Müdür, bazı müşterilerin ürünleri eğlence niyetine getirdiğini söyleyerek, sanki ben de böyle davranıyormuşum gibi ima etti ve bu yaklaşım beni son derece rencide etti. Müdür yardımcısı da kırıcı bir üslupla konuştu. Ayrıca müdür, konunun kendi elinde olmadığını, bölge sorumlusunun benim çok sayıda ürün iade ettiğimi söylediğini, daha önce pek çok ürünümü iade aldıkları için bende art niyet arandığını ima etti. Yani iade hakkımı kullandığım için sanki kötü niyetli bir müşteriymişim gibi davranıldı. Hem sağlığımızı riske atan ürünlerle karşılaşmam hem de bu saygısız ve itham edici yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

BİM’den, Çevreyolu şubesindeki tarihi geçmiş ve bozuk ürünlerin ciddi şekilde denetlenmesini, sorumlu personel ve özellikle mağaza müdürü B****r ile müdür yardımcısı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, yaşatılan bu saygısız, alaycı ve suçlayıcı davranış nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve daha önce iade alınmayan problemli ürünlerim için iade/geri ödeme hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.