BİM Şubesinde Uzun Kuyruklar Ve Kaba Kasiyer Davranışı

Bitlis Tatvan Cumhuriyet Caddesi’nde, Taşar Otel karşısındaki BİM şubesinde uzun süredir ciddi bir kasa ve personel sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır her alışverişimizde kasada uzun kuyruklar oluşuyor; ikinci kasanın açılmasını söylediğimizde ise çoğu zaman açmıyorlar; açsalar bile çalışanların tavırları son derece isteksiz ve ters oluyor.

Özellikle C**** isimli kasiyerden yaklaşık iki senedir son derece kaba ve saygısız bir tavır görüyorum. Müşteriye saygısız bir üslup kullanıyor, para üstünü neredeyse yüzümüze fırlatacak şekilde uzattığı anlar oldu. Bu davranışlar beni ve ailemi hem rahatsız ediyor hem de artık bu şubeye giderken tedirgin ediyor.

Dikkatimi çeken bir diğer konu da bu şubede personelin sürekli değişmesine rağmen, ismini belirttiğim bu çalışanın yıllardır görevine devam etmesi. Diğer çalışanlar sık sık değişirken, bu kişinin hâlâ aynı şekilde çalışmaya devam ettiğini anlamakta zorlanıyorum.

BİM’den talebim, öncelikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekirse başka bir şubeye alınması ve müşterilere karşı daha saygılı personel istihdam edilmesi; ayrıca yoğunluk saatlerinde ikinci kasanın mutlaka açılarak uzun kuyrukların önlenmesidir. Bu konularda gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.