to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Tek Kasa Çalışıyor, Müşteri Bekleme Süresi Uzuyor
Tatvan Karataş Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı Özelmas Apartmanı altındaki BİM şubesinde çalışanların tavrından ve kasa düzeninden uzun süredir çok rahatsızım. Mağazada her gidişimde bir sürü insan sırada bekliyor olmasına rağmen sadece tek kasa çalışıyor, ikinci kasayı açmıyorlar ve bu yüzden kuyruklar uzayıp bekleme süresi gereksiz yere artıyor.
Mağazada bir ürün sorduğumda çoğu zaman “yok” denilip geçiliyor, fakat gidip baktığımda ürünün raflarda olduğunu görüyorum. Özellikle açık saçlı, hafif kilolu bir kadın çalışan, ne sorsam olumsuz ve isteksiz cevap veriyor. Genel olarak çalışanların tavırları sanki zorla orada çalışıyorlarmış gibi, müşteriye yardımcı olmaktan uzak ve isteksiz.
Hem kasaların düzenli şekilde açılması hem de çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir tutum benimsemeleri için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, bu şubedeki hizmet kalitesinin denetlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatvan Karataş Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı’ndaki Özelmas Apartmanı altında bulunan BİM şubesinde çalışanların tavrından ve kasa düzeninden uzun süredir rahatsızım. Mağazaya her gittiğimde çok sayıda müşteri sırada beklemesine rağmen sadece tek kasa çalışıyor, ikinci kasayı açmıyorlar ve bu nedenle kuyruklar uzuyor, bekleme süresi gereksiz yere artıyor. Yaklaşık 3 haftadır her gidişimde benzer manzarayla karşılaşıyorum.
Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteriler arasında huzursuzluğa yol açıyor. Çalışanlara doğrudan bir şikayetimi iletmedim, ancak bu sorunun artık mağaza ve bölge sorumluları tarafından fark edilip çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Özellikle yoğun saatlerde ikinci kasanın da açılması, kasa düzeninin müşteri yoğunluğuna göre planlanması ve tarafımca çekilen görüntülerde de görülebilen yoğunluğun kalıcı bir düzenlemeyle azaltılmasını talep ediyorum.
