to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Satın Alınan Kandil Simidinde Kıl Bulunması
3 Ağustos 2026 günü saat 15.00 civarında Çanakkale Merkez Kale şubesindeki BİM marketten Kurabiyecizade marka kandil simidi satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi ambalaj üzerinde 17.01.2027 olarak yer alıyordu. Paketi açıp tüketmek isterken simidin içinden kıl çıktığını fark ettim. Gıda ürünü içinde böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.
Gıda güvenliği ve üretim hijyeni konusunda çok daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün üretim hattında gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığının incelenmesini, aynı partide yer alan ürünler varsa gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle, satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iadesini veya ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için BİM ve Kurabiyecizade tarafından üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen kontrollerinin artırılması yönünde gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimden dolayı Kurabiyecizade ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizde kalite, hijyen ve gıda güvenliği en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu nedenle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirimi son derece ciddiyetle karşılıyor, yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek istiyoruz. Söz konusu durumun nedeninin tespit edilebilmesi amacıyla üretim ve paketleme süreçlerimizin ilgili kontrollerinin titizlikle incelenmesini sağlayacağız. Konunun detaylı şekilde araştırılabilmesi ve mağduriyetinizin giderilmesi adına sizlerle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan firmamız, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyeti gösterecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız bu talihsiz durumdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Kurabiyecizade Müşteri İlişkileri