BİM Şubesinde Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

25.03.2026 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesi Danişment Gazi Mahallesi Güllük Şemsettin Caddesi’indeki BİM şubesinden 9 kg yıkama kapasiteli çamaşır makinesi satın almak için 15.900 TL tutarında, kartla 6 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Ürünün bana en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve bu sürenin 15.04.2026 tarihinde dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte sadece ürünü aldığım BİM şubesindeki çalışanlarla görüşebildim. Çalışanlar bu durumların yaşandığını, bu konuda çalışan olarak kendilerinin de üzgün olduklarını belirttiler ancak bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. 24.04.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde, 27.04.2026 tarihine kadar beklemem gerektiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi ve üst kademeden doğrudan bir bilgilendirme alamadım.

Şubede çalışan arkadaşların iyi niyetli çabalarına rağmen, en az onların gösterdiği özenin ve ilginin BİM’in üst kademesinden de gösterilmesini bekliyorum. 27.04.2026 tarihinde ürün teslimatı yapılmazsa, siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 15.900 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.