BİM Şubesinde Çalışanların Müşteriler Önünde Aşağılama Ve Saygısızlık Sorunu

18 Haziran saat 14:00 civarında Çınardere Akseki Sokak’taki BİM şubesinde yaşanan bir olaya bizzat şahit oldum ve bunu belirtmek istiyorum. Kasada fiş rulosu bittiği sırada, her zaman gördüğüm, kısa saçlı ve müşterilere karşı da oldukça sivri dilli olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan, diğer çalışanına herkesin içinde sert bir şekilde konuştu. “Bir de üniversite okuyacaksınız, çekil” gibi aşağılayıcı bir ifade kullandı. Diğer çalışan ise gülümsemeye çalışarak mahcup oldu ve bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

O an şaşkınlıktan sesimi çıkaramadım ancak aynı çalışanın daha önce de hem diğer çalışanlara hem de genel tavrıyla etrafına sert davrandığına şahit oldum. Çalışanların birbirine bu şekilde, özellikle de müşterilerin içinde kırıcı ve aşağılayıcı konuşmasının hem çalışma ortamı açısından hem de müşteri gözünde marka açısından çok olumsuz bir izlenim oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz davranışların mobbinge dönüşmemesi için, gerekiyorsa görev yeri değişikliği gibi adımlar atılmasını talep ediyorum. Çalışanların birbirine saygılı davrandığı, huzurlu bir çalışma ortamının sağlanmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.