BİM Şubesinde Çalışanın Rahatsız Edici Ve Kaba Davranışı

08.11.2026 saat 10.30 civarında Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’nde bulunan BİM şubenize oyuncak bakmak için gittim. Mağaza çalışanı olan bayan, kasa tarafında yeni gelen ürünlerin yanında sivil bir kızla herkesin duyacağı şekilde tartışıyordu. Ürünlere bakarken elime bir ürün aldım ve fiyatını görebilmek için etikete ulaşmaya çalıştım. Çalışan bayan ürünlerin önünü kapatıyordu; konuşması bitince kendisine elimdeki ürünün fiyatını görüp göremeyeceğini sordum.

Bana son derece sert ve ters bir tavırla “Göremiyorum” diyerek cevap verdi, ardından tartıştığı sivil kişiye dönüp “Giyinebilirsin” dedi ve sonra bana dönerek “Burada fiyatı yazıyor, siz de görebilirsiniz” şeklinde konuştu. Bunun üzerine yaptığının yanlış olduğunu, müşterilere bu şekilde davranamayacağını söylediğimde sadece “sağ ol” deyip arkasını dönerek tekrar işine devam etti.

Yanındaki sivil arkadaş bana yardımcı olmaya çalıştı; ancak çalışan kişinin bu tavrı, hem tartışmayı müşterilerin içinde bu kadar yüksek sesle sürdürmesi hem de agresif davranışı beni çok rahatsız etti. Kasaya geçtiğimde ise erkek çalışan gayet nazik ve yardımcıydı, ürünü onun sayesinde alabildim. Böyle olumsuz bir deneyimi ilk defa yaşıyorum; bu çalışanınızın tavrının BİM gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Mağaza personelinizin özellikle müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse eğitim ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu tarz bir davranışla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.