BİM Şubesinde Bozuk Tahin Ürünü İçin İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Adıyaman’daki BİM şubesinden 23 Şubat tarihinde aldığımız tahin ürünü eve gelip açtığımızda kötü tatlıydı. Ürünün tadının açıkça normal olmadığı anlaşılınca, iade ya da değişim için ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürdük.

Kasaya durumu anlattığımızda, ürünün tadının kötü olmasına rağmen iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem bozuk bir ürünü satmaları hem de bu kadar net bir şekilde iade/değişimi reddetmeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve hayal kırıklığı yaşadık. Diğer marketler şartsız değişiyor ama BİM değişim iade bile yapmadı

Bu yaşananlardan sonra BİM’den alışveriş yapılmaması gerektiğini, tüketicilerin bu tutum konusunda bilinçlenmesini istiyorum. Bozuk ürün satışı ve sonrasında müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.