BİM Bozuk Hindistan Cevizi İçin İade Reddi Ve Personel İhmali

16.02.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Aksaray Merkez Taşpazar Mahallesi Ebulfeyz elçibey Caddesi üzerindeki BİM şubesinden kilosu 59 TL olan Hindistan cevizi ve birkaç ürün daha satın aldım, toplamda 121,75 TL’lik ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aynı gün içinde ürünü açtığımızda Hindistan cevizinin bozuk olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine yine 16.02.2026 tarihinde bu kez saat 16.20 civarında aynı mağazaya iade veya değişim için gittim. Aynı gün içerisinde olmasına ve ürünün bozuk olduğunun görülmesine rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü oradan aldığımızı personel de biliyordu; buna rağmen yardımcı olunmaması ve bozuk ürünün sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesi beni çok rahatsız etti.

Aynı gün içinde, bariz şekilde bozuk olduğu görülen bir ürün için müşterinin bu kadar zor durumda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bozuk ürün satışı konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, bu mağazadaki personelin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde bilgilendirilmesini ve bozuk Hindistan cevizi alışverişimle ilgili iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.