Bozuk Sosis Satışı Ve Müşteri Geri Bildirimlerinin Dikkate Alınmaması

Şanlıurfa Haliliye’de bulunan bir BİM şubesinden yaklaşık 1 ay önce Tombik markalı sosis aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 15 Kasım’da paketi açtığımızda, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen sosislerin üzerinde bembeyaz lekeler vardı, tadı ekşi ve son derece kötüydü. Bu durum hem sağlığımızı riske attı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Elimde fiş olmadığı için mağazaya gidemedim, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. BİM’in internet sayfası üzerinden durumu detaylıca yazarak bildirdim ancak yazdığım mesaja dahi bakılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk bir ürün satılması hem de müşteri geri bildirimlerinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bozuk çıkan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin kalite ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin iade veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu şikayetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.