BİM Şubesinde Bozuk Süt Değişiminde Saygısız Tutum Ve Tek Taraflı Para İadesi

20.06.2026 Cumartesi günü Ankara Ziya Gökalp Caddesi BİM şubesinden aldığım Dost Doğadan sütü bugün açıp tatlı yapmak için bir bardağını kaynattığımda, sütün bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı şubeye giderek reyondan daha ileri tarihli bir süt aldım ve elimdeki bozuk ürünle değişim yapmak istediğimi belirttim.

Market müdürü olarak tanıtılan kişi, sütün kapağını açıp kokladıktan sonra sadece para iadesi yapabileceğini, bugün aldığım sütü de “bozuk” diye getirirsem kesinlikle yardımcı olmayacağını söyledi. Israrla sütün bozuk olduğunu söylememe rağmen, mağazanın oldukça kalabalık olduğu bir saatte, 15.30 civarında, herkesin içinde beni yalanlayarak sütün bozuk olmadığını iddia etti. Bu sırada bozuk olan ürün değiştirilmiş olsa da uğradığım bu saygısız tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum.

Üstelik bu şube, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir yer ve bu kadar sık gittiğim bir mağazada böyle bir muamele görmek beni daha da üzdü. Şubenizde müdür olarak tanıtılan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışları konusunda gereken uyarıların verilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için yaşadığım bu durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.