BİM Şubesinde Bozuk Süt, Kasa Yavaşlığı Ve Poşet Eksikliği

20 Nisan tarihinde Ankara Keçiören Pasinler Caddesi üzerindeki Ufuktepe BİM şubesine gittim. Daha önceki günlerde yine aynı şubeden Dost marka 1 litre yarım yağlı süt satın almıştım ve son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen süt bozuk çıkmıştı. 20 Nisan’da yeniden süt almak için gittiğimde ise süt kolilerinin açılmamış olduğunu, sadece 2 çeşit süt bulunduğunu, diğerlerinin olmadığını ve kolilerin ters çevrilmiş şekilde durduğunu gördüm. Fiyatları da net göremedim ve pahalı almak istemediğim için tereddüt yaşadım.

Kasaya geçtiğimde ise kasanın aşırı yavaş çalışması sebebiyle uzun süre beklemek zorunda kaldım. Bu kadar süre beklemek zorunda hissetmek istemiyorum. Ayrıca markette poşet bittiği için poşet temini konusunda da kasada tekrar bekletildim ve bu durum alışveriş deneyimini daha da olumsuz hale getirdi.

Hem bozuk ürün sorunu yaşamam hem de kasadaki yavaşlık ve poşet eksikliği nedeniyle BİM’den ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Bu şubede kasanın hızlandırılması, yeterli personel bulundurulması ve ürün ile poşet stoklarının daha düzenli kontrol edilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayınlanarak aynı ürünü veya bu şubeyi tercih edecek diğer müşterilerin de durumdan haberdar olmasını ve ürünleri alırken daha dikkatli olmalarını istiyorum.