BİM Şubesinde Bozuk Mısır Ve Kötü Müşteri Hizmeti

27.10.2026 tarihinde saat 13.45 civarında Sarıyer Çayırbaşı Mezarlık Sokak başındaki BİM şubesinden muz pasta ve 6 adet koçanlı taze mısır aldım. Annem ameliyatlı olduğu için özellikle haşlayıp yesin diye mısırları tencerede saatlerce pişirdim, ancak tattığımızda mısırların ekşi ve bozuk bir tada sahip olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine, aynı gün fişle birlikte pişmiş mısırları bir poşete koyup şubeye geri götürdüm. Kasadaki bayan çalışan durumu mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm, elinde defter olan erkek çalışana yönlendirdi. Kardeşimle beraber durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fişi gösterdim ve mısırların tencereden yeni çıktığını, ekşi ve bozuk koktuğunu belirttim.

Erkek çalışan ise bana “Ne bileyim pazardan mı aldınız, getirdiniz?” şeklinde bir ifade kullandı ve çöpe atılan paketi istedi. Kardeşim, siz telafi etmeyince poşeti yanındaki çöpe attığını söyledi, buna rağmen herhangi bir değişim ya da iade yapılmadı. Oysa normalde fiş olmadan değişim yapılmadığını söylerler; bu sefer hem fişim hem de pişmiş ürün olmasına rağmen yardımcı olmadılar.

Annem ameliyatlı olduğu için zaten zor şartlarda, aceleyle markete gidip geldik, pazara gitme imkânımız da yokken böyle bir muamele görmek bizi çok üzdü. Hem satılan mısırların bozuk çıkması hem de çalışanların müşteriyle konuşma tarzı ve telafi etmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bozuk ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.