BİM Şubelerinde Ürün Ayrımcılığı Ve Saygısız Personel Davranışı

Adana Seyhan Küçükdikili Söğütlü BİM şubesi ve Koza BİM şubesindeki çalışanların müşteriyle olan yaklaşımından ve ürün ayrımı yapmalarından dolayı şikayetçiyim. Özellikle Miss marka Arap sabunu için 1 Eylül sabahı saat 09.30–10.00 civarında daha şube açılmadan kapıda beklememe rağmen, içeri girdiğimde ürün ya bitti denildi ya da satışa açık olmadığı söylendi.

Bu durum daha önceki tarihlerde de yaşanmıştı, gelen ürünlerin müşterilere adil şekilde sunulmadığını, kapıda bekleyen müşterilere rağmen bazı kişilere ayrıldığını düşünüyorum. Uzun süre bekleyip şubeye ilk girenlerden biri olmama rağmen istediğim ürünü alamıyorum ve bu beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Özellikle Söğütlü Mahallesi BİM şubesinde çalışan, isminin Ö**** olduğunu belirten tesettürlü bayan personele durumu iletip şikayetçi olacağımı söylediğimde, “edebilirsin” şeklinde umursamaz ve kaba bir cevap aldım. Burada kasa görevlisinin reyonlara, reyon görevlisinin kasaya bakması gibi bir düzensizlik de söz konusu, bu da sorunun büyümesine neden oluyor.

Ürünlerin gelişinde ayrım yapılmadan, kapıda bekleyen müşterilerin hakkının yenmediği, çalışanların da müşteriye saygılı ve açıklayıcı davrandığı bir düzen kurulmasını ve bu şubelerde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.