BİM Şubesinde Kasa Açılmaması Ve Personelin Saygısız Tavrı

Adana Yüreğir Havutlu Mahallesi’indeki BİM şubesinde bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça yoğundu ve kasada uzun bir kuyruk oluşmuştu. Bu nedenle ikinci kasanın açılmasını talep ettim. İçeride bir personelin olduğu söylendi ancak kendisi kasaya gelmedi.

Depo kapısına doğru gittiğimde ilgili personelin telefonla konuşup sohbet ettiğini gördüm. Neden kasayı açmadığını sorduğumda, personel E** isimli çalışan peşimden kasaya kadar gelip ukala bir tavırla “Git kime şikayet ediyorsan et.” dedi ve kalabalığın içinde alaycı bir bakış attı. Hem yoğunluk varken kasanın açılmaması hem de müşteriye karşı bu saygısız ve küçümseyici tavır beni oldukça rahatsız etti.

Bu davranışın BİM’in kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bir özür borcu olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.